対応事例
パイプ販売（角パイプ、丸パイプ）の東實です。
パイプ販売（角パイプ、丸パイプ）の東實です。
弊社では「品質だけで無く、納期面やコスト面でもお客様に満足していただきたい」と言う思いを強く持っています。
そのため,お客様のご要望をお聞きした後、私達東實が長い年月をかけて積み上げてきたノウハウや知識を活かし、より最適な方法でお客様が求められる加工済パイプをお届けするためのご提案もさせていただいております。
私達がこれまでに行ってきた提案の事例をご覧ください。
いつもお願いしている角パイプ表面に溝を入れる加工をしています。
その作業は人手と時間、コストがかかり、何か良い加工方法があればと思っています。
ご要望のパイプを作るためにはパイプを仕入れた後に溝を入れる加工が一般的です。
しかし、そういった固定概念が罠であり、よくコストダウンをお願いされる経験上、見えないところにこそ無駄は潜んでいることを知っていました。そこで弊社は「パイプの製造を行う工程と同時に加工する事が出来れば」と考えました。
メーカーと協議の上、そういった対応が可能であるとの回答を頂くことが出来たため、結果として無駄の削減に成功しました。
今までご提供していたパイプよりも溝入りパイプはやや割高になるものの、トータルで見たときに安くなるということで、お客様にも喜んで頂いております。
先日納品頂いたパイプに加工の不良がありました。
得意先を待たせる訳にはいかないので、早く対応して頂きたいです。
迅速にゼロから新しく加工したパイプを納品し直しました。
というのも、回収した不良品の修正の方がかえって時間がかかってしまい、お客様に迷惑がかかるからです。
卸の会社でありがちな考え方として「修正し直したほうが原価のロスが少ない」という思考は一切捨て、お客様の事を一番に考えて対応いたしました。
当たり前の事ですが、そういった細かな積重ねを大切にしております。
新しく自社製品の製造を考えています。
図面を送るので、加工費用の見積もりをお願いします。
図面の見直しをご提案させて頂いた上でお見積りさせて頂きました。
もちろん、普通に頂いた図面のままお見積りを提出することも出来ましたが、その製品の使用用途や部品の動きを考えた場合、頂いた図面のままよりも「ある工夫を加えることで強度が増し、製品の品質が向上する」という旨をご提案させて頂きました。
結果として図面を変更頂いた上で、ありがたいことにご注文を頂きました。
●●日で図面通りの加工をお願いできますか？
パイプの加工を請け負ったのですが自社設備だと指定納期に間に合いません。
ですが、外注探しから段取りする時間すら惜しいので、材料仕入れから加工まで一括で対応して頂けると助かるのですが…
一社のみで指定納期を守るには厳しい加工内容だったため、複数の加工会社に依頼をかけ、納期の合ういくつかの会社に発注しました。
弊社では多数の信頼出来る加工会社と協力体制を築いているため、ご依頼の納期はもちろん品質も問題なくクリアすることが出来ました。
ビニールハウスの施工を行う必要があるのですが、
パイプをはじめ必要な建材を探しています。
可能であればパイプ以外の部品も調達頂けるとありがたいのですが…
施工業者様からの問い合わせでした。
まずビニールハウスを建てる現地に行き確認をし、どのようなパイプが必要なのかを明確にしました。
パイプだけではなくビニールハウスに必要なビニールやネジなど、細かい部品も調達し、最終的にはビニールハウスの部品一式を納品させて頂きました。
ソーラーパネルの施工を行う必要があるのですが、
パネルを固定する部品を探しています。
可能であれば型鋼以外の部品も調達頂けるとありがたいのですが…
こちらも施工業者様からの問い合わせでした。
まず部品に求められる要件をヒアリングさせて頂きました。
型鋼はもちろん、耐候性の高い特殊な素材を使った各種留め具まで調達いたしました。
このような幅広い対応で、お客様の手間を削減できたことが嬉しく思います。
弊社では提案・仕入れ・加工・納品までで終わるだけで無く、納品後もしっかりとしたアフターフォローをおこなっています。
納品を行ったパイプをご利用になられてから、もう少し曲げ加工を行いたかった、といったようなご要望も詳しくお聴きし、すぐに対応させていただいております。
弊社はそのようなお急ぎの加工にもすぐ対応できると同時に、幅広い加工内容にも対応することを可能としています。
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